ザ・パックのセールススタッフによる課題解決事例
ザ・パックは全国各地に営業拠点を持っており、セールススタッフ約250名が日々お客様と打ち合わせを重ねながらオーダーメイドパッケージを製作しています。
お客様一人ひとり、業種も違えば抱えているお悩みもそれぞれです。
パッケージのプロであるセールススタッフが直接コミュニケーションをとりながらニーズをヒアリングしていくことで、お客様も気づかなかった課題が見えてきたり、既存の概念には無かった新しいアイディアが生まれたりすることもあります。
また、ワンストップで紙袋・紙箱・段ボール・フィルムパッケージ・リボンやシール等の副資材等、あらゆる梱包資材から最適なものをマッチングさせてご提供できるのが、総合パッケージメーカーの強みでもあります。
包装資材のコンサルタントとしてまずは私たちにご相談ください。
今回のブログは、セールススタッフによる課題解決についてご紹介します。
通販用梱包資材の課題解決事例
コロナ禍でリアル店舗よりもＥＣでのお買い物が増加したこともあり、通販用の梱包資材に関するご相談が多く寄せられるようになりました。
これまではロゴなどの印字がない無地の段ボールを使っていたものの、顧客との接点である梱包資材にもっと特色を持たせたいというご要望に対しては、ご使用枚数や表現したいイメージをヒアリングし、グラフィックデザインによる見せ方のほか、材質の工夫や構造設計でサプライズを生む演出などもご提案しています。
出荷数が急激に増えたことで、日々の作業が追い付かないという課題に対しては、ご要望のヒアリングのほかに作業現場を実際に見せていただくなどして、パッケーメーカーの視点から作業効率が上がるアイディアを考えていきます。
オーダーメイドパッケージを得意とするパッケージメーカーならではの改善事例をひとつご紹介します。
ある商品を発送する配送箱について、もともとは梱包作業効率の改善でご依頼を受けていましたが、構造設計チームとの検証の結果、配送箱の3辺合計を80サイズから60サイズに抑えることが可能だと分かりました。
梱包作業効率を改善するだけでなく、配送運賃も削減することができ大変喜んでいただくことが出来た事例です。
もちろん既存の技法を活かしたご提案をさせていただくことも多く、必ずしも新しいアイディアが生まれる事例ばかりではありませんが、ひとつの課題に注目していると気づきにくい、広い視野でのパッケージコンサルティングを高く評価いただいています。
オンラインミーティングを活用したお打ち合わせメリット
昨今、テレワークの普及によりオンラインでのお打ち合わせが非常に増えています。
オーダーメイドパッケージを製作するにあたり、サンプルに触れていただき素材感を確認したり、商品を入れてみたりしながら改良を重ねていくことから、どうしてもオンラインでは解決できない壁がありました。
ザ・パックのセールススタッフは、その壁を超えるため様々な工夫をしています。
その一つに、ザ・パックが保管している豊富な実績サンプルがあります。
ヒアリングした内容を実績サンプルとマッチングさせ、画面越し又は郵送にてご覧いただくことで、言葉では伝わりにくい質感などのニュアンスを具体化することができるのです。
また、オンラインの利点を活かしたお打ち合わせ事例をご紹介します。
ザ・パックに在籍する構造設計やグラフィックデザイナーは、ほとんどが大阪と東京に席を持っており、遠方でのお打ち合わせに参加するには移動時間を考慮する必要がありました。
オンラインであれば、例えば東京にいながら北海道や沖縄など全国各地、また海外ともネットワークを繋げることが可能となります。
細かな改良点や、専門的な視野での意見など、直接言葉を交わしてお打ち合わせを行うことで、よりスピード感のあるご提案ができ、パッケージの仕上がりにもご満足いただくことができました。
必要に応じてオンラインとリアルを組み合わせてお打ち合わせを進めてまいりますので、どうぞご安心ください。
「課題から製品を探す」ＷＥＢページのご紹介
いきなりセールススタッフと話すよりも、事前にＷＥＢなどで情報を調べたい、という方もいらっしゃると思います。
ザ・パックのホームページには、「課題から製品を探す」というページをご用意しています。
課題から製品をさがす
こちらでは、皆様からよく寄せられるご質問に対して、どんな解決方法があるかをご紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
また、当ブログ「つつむを知る」でも、定期的にパッケージのトレンドやお役立ち情報をご紹介しています。
ザ・パックの製品は基本的にオーダーメイドパッケージで、そのすべてをＷＥＢ上でご覧いただくことは出来ませんが、掲載されている情報を参考に、課題やご要望が見えてきた際にはぜひお問い合わせページへお進みください。
なお、筆者のおすすめしたいＷＥＢページは「箱」の製品案内ページです。
箱 用途に併せたデザイン・構造・機能をご提案
箱は、特に開いたり閉じたりという“動き”が伴うパッケージです。
見た目は同じような四角い箱でも、形式の違いによってどんな特徴があるのかがわかりやすい写真を掲載しており、連続してカーソルを合わせるとコマ送りのように楽しんでいただけます。
代表的な形式のみの掲載ではありますが、情報を調べるうえで参考にしていただけるのではないでしょうか。
これからも「つつむを知る」では、他のコンテンツでは発信できないパッケージの最新トレンドや、パッケージ製作をご検討中の皆さまの役に立つ情報を色々とお伝えしていきます！
ザ・パックへのお問い合わせやご依頼は、お問い合わせフォームよりお寄せください。
